Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 22 septembre 2024. Mise à jour le 27 septembre 2026 (nouvel hébergement, protection anti-robot, gestion des témoins, mesure de fréquentation sans témoin, compte des personnes par empreinte du jour).
Sauf au chalet S.E.N.C. loue cinq chalets à Mandeville, dans Lanaudière (Québec). Cette politique décrit les renseignements personnels que nous recueillons par le site saufauchalet.ca, pourquoi, comment ils sont protégés, et vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, dite Loi 25).
Quand vous remplissez un formulaire de demande, de confirmation ou de carte-cadeau :
- votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone, pour vous répondre et vous joindre au sujet de votre séjour;
- les dates souhaitées, le nombre de personnes, la présence d’un animal et votre message, pour préparer votre devis et votre séjour;
- pour une confirmation : votre choix de promotion et votre consentement aux conditions de location.
Nous ne demandons jamais de numéro de carte de paiement par le site : les paiements se font par virement Interac ou par PayPal, sur leurs propres plateformes.
- Google Workspace (courriel, feuilles de calcul, agendas) : c’est là que nous gérons les demandes, les devis, les factures et les réservations. Google conserve les données dans des centres situés hors du Québec, aux conditions de Google Workspace.
- Cloudflare héberge le site et reçoit les formulaires. Une copie de chaque envoi est gardée chez Cloudflare le temps qu’il soit transmis à nos outils, puis pour nous permettre de vérifier qu’aucune demande ne s’est perdue. Cloudflare traite les données dans son réseau mondial.
- Twilio pour les messages texte liés à votre réservation, si vous nous avez donné un numéro de cellulaire.
Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel. Nous ne les partageons qu’avec ces fournisseurs, pour le service, ou si la loi l’exige.
À votre première visite, une bannière vous laisse choisir. Aucun témoin non essentiel ni outil publicitaire ne se charge avant votre réponse, et vous pouvez la changer en tout temps par le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.
| Outil | Rôle | Soumis à votre choix |
|---|---|---|
| Mémoire de vos choix | Retenir votre réponse à la bannière (six mois). | Non : nécessaire |
| Cloudflare Turnstile | Distinguer un visiteur d’un robot au moment d’envoyer un formulaire, sans case à cocher. Il analyse des signaux du navigateur, en mode invisible, selon l’Addendum de confidentialité Turnstile de Cloudflare. | Non : nécessaire à la protection du service |
| Compteur de fréquentation du site (le nôtre) et Cloudflare Web Analytics | Compter les pages vues, le temps passé sur chacune et, chaque jour, le nombre de personnes distinctes; nous signaler une erreur technique d’affichage. Le compte des personnes repose sur une empreinte du jour : votre adresse IP et le nom de votre navigateur passent dans une fonction de hachage avec une clé secrète, et seul le résultat est gardé — impossible à retourner en adresse, jamais conservé en clair, différent chaque jour et oublié le lendemain. Aucun témoin, rien d’écrit dans votre appareil. | Non : aucun témoin, aucune donnée personnelle conservée |
| Google Analytics 4 | Mesurer la fréquentation : pages vues, provenance des visites, appareils. Adresses IP anonymisées. | Oui : « Mesure de fréquentation » |
| Pixel Meta (Facebook, Instagram) | Vous proposer nos chalets sur Facebook et Instagram après votre visite, et mesurer nos publicités. | Oui : « Publicité » |
- Demandes sans réservation : jusqu’à trois ans, pour vous reconnaître si vous revenez et pour nos statistiques, puis suppression.
- Réservations, factures et paiements : le temps qu’exigent les lois fiscales (sept ans), puis suppression.
- Copie des formulaires chez Cloudflare : trois ans au plus, comme les demandes.
- Choix de témoins : six mois dans votre navigateur.
Accès limité aux deux associés, comptes protégés par validation en deux étapes, transmission chiffrée (HTTPS) entre votre navigateur, Cloudflare et Google, formulaires signés entre nos systèmes, protection anti-robot sur chaque envoi. Aucun renseignement personnel ne circule dans les adresses des pages.
Vous pouvez, en tout temps et sans frais : accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, les faire corriger, retirer votre consentement, demander leur suppression (sauf ce que la loi nous oblige à garder), et retirer votre accord aux témoins par le lien « Gérer les témoins ». Écrivez-nous à l’adresse ci-dessous; nous répondons dans les trente jours.
Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Francis Hébert
Sauf au chalet S.E.N.C.
info@saufauchalet.ca
Si un incident touchait vos renseignements et présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi le prévoit, et nous tiendrions un registre de l’incident.
Cette politique peut changer pour suivre la loi ou nos outils. La date de mise à jour en tête fait foi; un changement de fond redemande votre choix de témoins à la visite suivante.