Oui. Les chalets sont enregistrés comme établissements d’hébergement touristiques via la CITQ, avec des numéros d’enregistrement propres à chaque chalet.

• 50% à la réservation.
• Solde final payable 15 jours avant l’arrivée.
• Dépôt de sécurité obligatoire lors du paiement du solde final (15 jours avant l’arrivée).

Le dépôt de sécurité sert de garantie pour toutes les commodités et équipements offerts sur place, à l’intérieur comme à l’extérieur.

Le montant varie selon le chalet, la saison et le nombre de personnes durant le séjour :

• Chalet Le Ruisseau et Chalet Le Bois Rond : entre 200$ et 300$.
• Chalet Le Draveur, Chalet Le Héron et Chalet Le Bouleau : entre 200$ et 500$.

Si tout est en ordre à la fin du séjour, le dépôt est remboursé par virement Interac dans les 7 jours suivants.

En cas d’infraction aux conditions (incluant, sans s’y limiter, un départ tardif non consenti) ou de bris, le dépôt de sécurité peut être conservé pendant l’examen de l’évènement. Une facture est transmise par courriel et la balance du dépôt (le cas échéant) est retournée par virement.

• Virement Interac (adresse : info@saufauchalet.ca).
• Carte de crédit via un lien PayPal sur demande (Visa, MasterCard, Amex, Discover).

La tierce personne doit inscrire dans “Message/Note” le nom de la personne ayant réservé ainsi que le numéro de facture.

• Moins de 72 heures avant l’arrivée : aucun remboursement.
• Moins de 20 jours avant l’arrivée : remboursement de 50% du montant de la location.
• 20 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement total moins un frais d’annulation de 150$ non remboursable.
• Moins de 24 heures après la réservation : remboursement total (moins frais PayPal le cas échéant), sans frais d’annulation.

Non. Lorsque le paiement est fait par carte via PayPal, les frais PayPal payés par Sauf au chalet S.E.N.C. ne sont pas remboursables (environ 3%).

La réservation peut être annulée sans remboursement ni compensation si un délai de 24 heures s’écoule après un second rappel de paiement du dernier versement (payable 15 jours avant le séjour).

Non.

Les motifs d’annulation du client (ex. conditions météorologiques, pannes d’électricité ou d’Internet, conditions routières, maladie incluant la COVID-19, ou toute autre situation personnelle) ne donnent droit à aucun remboursement au-delà de ce que prévoit la politique d’annulation applicable.

La notion de force majeure s’applique uniquement lorsque Sauf au chalet S.E.N.C. est contraint d’annuler la réservation. Dans ce cas précis, la totalité des montants payés est remboursée, sans compensation additionnelle.

L’arrivée est autonome (serrure électronique ou boîte à clés). Le code est remis par courriel lors de la réception du dernier paiement.

L’arrivée se fait à partir de 16h00. Le répondant de location doit faire le tour des installations et aviser immédiatement par courriel en cas de bris ou de manque constaté.

Le départ est obligatoire à 11h00. Une pénalité peut être chargée à même le dépôt de sécurité si l’heure n’est pas respectée.

Il n’y a aucun réseau cellulaire aux chalets. Le Wi-Fi haute vitesse par fibre optique est offert gratuitement.

Oui, des caméras sont présentes à l’extérieur pour contrôler les allées et venues. Elles sont désactivées lors des arrivées et réactivées aux heures de départ. Aucune caméra n’est à l’intérieur ni orientée vers l’intérieur, les spas ou l’intérieur des vérandas.

Sauf entente particulière, la moyenne d’âge des adultes du groupe doit être de plus de 25 ans. Le défaut de se conformer à cette clause entraîne l’expulsion sans remboursement.

Non. L’utilisation de feux d’artifice, pétards et lanternes volantes est strictement interdite en tout temps.

Oui, uniquement dans le foyer pare-étincelles fourni (printemps à automne) et en respectant les restrictions SOPFEU.

Aucun bruit ni musique extérieure n’est toléré entre 21h00 et 9h00, et aucun bruit excessif durant la journée.

Pour Le Héron et Le Bouleau : aucun haut-parleur au bord du lac. Les petits appareils sont permis le jour (10h00–19h00) dans la véranda et à proximité de l’aire de feu seulement, à volume raisonnable.

Oui. Il est interdit de fumer à l’intérieur. Les fumeurs doivent utiliser les cendriers extérieurs prévus à cet effet.

Oui. Un maximum de trois (3) animaux est permis. À l’extérieur, ils doivent être surveillés et/ou tenus en laisse ou attachés.

Un frais de 40$ taxes incluses s’applique lorsque deux ou trois animaux sont présents. Des frais additionnels peuvent être déduits du dépôt en cas de dommages, poils excessifs, excréments, ou besoin de ramassage/nettoyage.

Il est interdit de nourrir les animaux sauvages. Gardez portes et moustiquaires fermées (milieu naturel). Les infiltrations de rongeurs sont rares, mais le cas échéant, aucune annulation ou compensation n’est offerte.

Des embarcations nautiques sans moteur et des vestes de flottaison sont fournies entre la fin des crues printanières et le début des premiers gels (période variable).

Le document liste notamment kayaks, planches à pagaie (paddleboard) et pédalo, selon le chalet.

Non. Il est interdit de mettre à l’eau des embarcations personnelles (avec ou sans moteur). Seules les embarcations fournies sont permises, et aucune embarcation à moteur n’est fournie ou permise.

Non. La baignade est aux risques et périls des occupants. Les vestes de flottaison sont fortement suggérées. Au Chalet Le Héron, il est indiqué de ne jamais sauter à partir du quai.

C’est aux risques et périls des occupants. Certaines portions du lac peuvent ne pas geler suffisamment. Évitez les zones où aucune trace d’habitués n’est présente.

Les règles du spa doivent être respectées (affichées sur place et dans le livret d’accueil).

• Mauvaise utilisation / négligence entraînant un déplacement : frais de 50$ au dépôt.
• Mauvaise utilisation / négligence entraînant vidange et nettoyage complet : frais de 150$ au dépôt.

Si un problème est constaté à l’arrivée, il doit être signalé dans l’heure, sinon le spa est réputé en bon ordre.

Les objets doivent être récupérés par vous (ou via une compagnie de transport) dans un délai de 7 jours. Après ce délai, ils peuvent être remis à un organisme communautaire.

Oui. Le règlement inclut des dispositions minimales municipales. Les infractions peuvent entraîner pénalités, sanctions et amendes appliquées par l’inspecteur municipal.

En cas de non-respect ou de plaintes, le propriétaire-locateur peut exercer un droit de visite durant le séjour et peut mettre fin à la location immédiatement, sans compensation.

Non. Le propriétaire-locateur n’est pas responsable des interruptions hors de son contrôle (électricité, Internet, eau) ni des bris d’usure normale des équipements.

Oui. Le premier paiement (par le répondant de location, un occupant ou un tiers) confirme l’acceptation du document et fait foi de contrat de location signé et accepté lors dudit paiement.